Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – GRANDIOSE OFFICIEL

Veuillez lire attentivement la présente politique d’expédition avant de finaliser votre commande sur le site https://grandioseofficiel.com.

1. Traitement des commandes

Après validation du paiement, chaque commande est transmise à notre partenaire logistique pour :

  • la préparation,

  • le contrôle qualité,

  • l’emballage,

  • puis l’expédition.

⏱ Délai de traitement :
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

2. Délais et modes de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : délai indicatif de 7 à 10 jours ouvrés

  • Départements et régions d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, La Réunion etc.) : délai indicatif de 15 à 20 jours ouvrés

  • International : délai indicatif de 10 à 15 jours ouvrés 

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques, douanières ou de transport indépendantes de notre volonté.

Grandiose Officiel ne pratique pas le dropshipping ouvert.
Les commandes sont passées auprès de fournisseurs professionnels et expédiées via des partenaires logistiques identifiés, sous la responsabilité de Grandiose Officiel.

3. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires, notamment :

  • La Poste – Colissimo

  • DHL

  • FedEx

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de livraison sélectionné.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

6. Retards et responsabilité

Grandiose Officiel ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par :

  • des événements exceptionnels,

  • des retards douaniers,

  • des mouvements sociaux,

  • ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

7. Annulation de commande

  • Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans les 24 heures suivant le paiement.

  • Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée si elle est en cours de préparation ou déjà expédiée.

  • Une commande expédiée ne peut en aucun cas être annulée.

8. Informations de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir :

  • un nom complet,

  • une adresse de livraison exacte,

  • un numéro de téléphone valide.

Grandiose Officiel ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

9. Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes reconnues telles que :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX)

  • Apple Pay

  • Autres moyens de paiement disponibles sur le site

Un e-mail de confirmation est envoyé une fois le paiement validé.

📩 Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
grandioseof@gmail.com